Gary Klein의 Streetlights and Shadows 15장 정리. 계획을 세우고 실천하는 과정에는 많은 위험들이 따른다. 그래서 사람들은 그러한 위험을 관리하기 위해 여러 가지 기법들을 만들었다. 대표적으로 5단계 위험 관리 기법이 있다. 15장. 리스크 관리의 리스크 주장 9. 우리 계획의 성공을 위해서는 가장 큰 위험들을 파악하고 제거할 방법을 찾아야 한다. 15장은, 주장...

Gary Klein의 Streetlights and Shadows 14장 정리. 이번 장부터는 전문가의 ‘적응’ 측면의 특징을 다룬다. 14장. 목적지는 어디인가? 이번 장부터는 전문가의 ‘적응’ 측면의 특징을 다룬다. 주장 8. 모든 프로젝트의 시작은 명확한 목표를 설정하는 것이다. 이번 장 역시 주장 8이 항상 맞지는 않는다는 것, 그리고 이제는 다들 알겠지만 복잡한 상황에서는 주장8이 맞지...

Gary Klein의 Streetlights and Shadows 13장 정리. 인간은 컴퓨터처럼 사고하는가? 13장 인간은 컴퓨터처럼 사고하는가? 이 장은 분량도 매우 짧아서, 왜 들어있는지 모르겠는데, 컴퓨터가 과연 인간의 사고를 흉내낼 수 있는가에 대한 비판이다. 여행하는 세일즈맨 문제(TSP)를 가지고 설명하는데, 인공지능은 모든 경우의 수를 다 방문해가며 가장 짧은 경로를 찾는데, 인간은 그냥 찾는다는 것이다....

Gary Klein의 Streetlights and Shadows 12장 정리. 모든 데이터를 부정하라. 12장 모든 데이터를 부정하라 주장 7. 상황을 파악하기 위해서 우리는 데이터를 기반으로 추론을 해야 한다. 이 장 역시, 데이터를 기반으로 추론해도 상황을 파악할 수 없을 수 있다는 이야기를 한다. 어떤 사람들은 사람의 사고를 <데이터 -> 정보 -> 지식 -> 이해>의...

Gary Klein의 Streetlights and Shadows 11장 정리 11장 효과적으로 피드백하는 법 주장 6. 사람들을 배우게 하려면 그들 행동의 결과에 대해 피드백을 해줘야 한다. 중간에 다시 짚고 넘어가자면, 이 책은 각 ‘주장’에 대해 반론을 펼치는 내용이다. 따라서 이 주장을 뒤엎어보면, 행동의 결과에 대해 피드백을 해준다 하더라도 사람들이 배우지 못하는 경우가 있다는...

Gary Klien의 Streelight and Shadows 10장 요약. 10장 장고 끝에 악수를 두는 이유 주장 5. 성급히 결론을 내리는 것은 나쁘다. 모든 근거가 입증될 때까지 기다려라 사람들은 최초에 가진 입장에 고착되는 경우가 많다. 따라서 너무 성급하게 결론을 내리면 안된다. 하지만 그렇다고 열린 마음을 가지고 모든 가능성을 열어놓는다는 것도 어불성설이다. 모든 가능성을...

Gary Klien의 Streelight and Shadows 9장 요약. 9장 지나친 것은 모자람만 못하다 이번 장부터는 전문가가 상황을 파악하는 독특한 점을 다룬다. 주장 4. 정보를 더 많이 모으면 불확실성을 줄일 수 있다. 이번 장은, 정보를 더 많이 모으면 불확실성을 줄일 수 있다는 통념에 대한 반론을 제기하는 장이다. 불확실성에도 여러 종류가 있다. 때때로...

Gary Klien의 Streelight and Shadows 8장 요약. 8장 의사결정 시스템이 실패하는 이유 7-8장은 1부를 마무리하는 장이다. 의사결정에 대한 오해들을 바로잡는 것이 중요한 이유는, 의사결정을 전문가 시스템이나 일련의 의사결정 알고리즘으로 대체하려는 움직임이 있기 때문이다. 통계적 기법이 더욱 발전함에 따라서 통계 기법 옹호자들은 새로운 의사결정 지원 시스템이 더욱 강력하고 포괄적이고 만능이라고 해명하며,...

Gary Klien의 Streelight and Shadows 7장 요약. 7장 직관과 분석의 조화 7장에서는 10가지 법칙에 대한 반론을 다루지 않고, 앞 장들에 대한 중간 정리를 한다. 전문가들은 자신의 전문 분야에 대해 정교한 사고모형을 가지고 있다. 사고 모형은 경험을 통해 발전되는데, 그 경험에는 개인적 경험, 조직적 경험, 문화적 경험이 포함되어 있다. MM같은 전문가의...

Gary Klien의 Streelight and Shadows 6장 요약. 6장 직관은 어떻게 활용하는가? 주장 3. 의사결정을 위해서는 여러 가지 대안을 만들고 비교해서 최고의 대안을 골라야 한다. 사이람에 있을때 ‘중복없이 빠짐없이’라는 말을 정말로 많이 들었다. 여러 대안들에 대해서 비교항목을 만들고, 거기에 판단의 준거가 될만한 정보들을 다 채워넣는다. 그렇게 마련된 정보를 바탕으로 최적의 대안을...